キャンセル・交換について

ご注文後のご注文内容変更・キャンセルにつきましては、発送前の場合のみ承ることが出来ます。
「注文番号」と「お名前」を明記の上、キャンセルの旨をお問合せまでご連絡ください。
なお、商品や配送の状況によってはキャンセルをお受けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。
 

返品について

 
破損・汚損・不良品・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
 
原則として、返品は不可とさせて頂きます。商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に破損、汚損、不良品などの不具合があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後2日間以内にお問合せフォームよりご連絡ください。商品を交換ないし、返金させていただきます。ただ、商品の発送状況により欠品となる可能性もございます。
その場合は、商品をお手配するのにお時間を頂く場合がございます。
 
イタリアからの輸入商品なので箱に多少の傷がございます。商品は、ハンドメイドでございますので多少の凹みムラはございますが、商品の風合いとなっておりますのでご理解下さいませ。
 
製品の良品・不良品の判断は当社にて行うものとします。
 
ご連絡をいただき次第、交換品の発送、または返品対応のお手続きにつきまして、
ご案内させていただきます。
 
不良品や未使用その他にかかわらず事前連絡がない商品をお送り頂きしても一切の対応は致しません。
 
商品のイメージ違い・サイズ違いの場合
 
ご注文時に商品のサイズをご確認お願い致します。
※この場合の返送料はお客様ご負担となります。
※ご返金金額に関しましては、各種手数料を差し引いた金額になります。
※商品をすでにご使用されたり、破損・汚損された場合は返品をお受けすることができません。予めご了承ください。
 

ラッピングについて

 
現在、イタリアより到着の箱にてお渡ししております。
＊プレゼント包装は承っておりません。ご了承のほどよろしくお願いいたします。
＊イタリアから直輸入のお箱でございます。多少の傷やスレがございますが、商品には、全く問題はございません。